一是深入企業(yè)走訪，主動(dòng)為企業(yè)分憂解難。由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，深入轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)，了解企業(yè)需求、社情民意，就危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全管理提出合理化意見(jiàn)和建議，積極提升大件運(yùn)輸管理服務(wù)質(zhì)量。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)和流程，讓辦事效率更快。通過(guò)流程再造、合并相同相近環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限。實(shí)行告知承諾、延時(shí)服務(wù)制度，提高“即來(lái)即辦”事項(xiàng)的比例，做到審批事項(xiàng)只跑一次。截至目前，共辦理道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可27套、維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)備案32家、核發(fā)道路運(yùn)輸證110本，道路運(yùn)輸證年審315本。三是營(yíng)造滿意辦事環(huán)境。選派有責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的專職人員進(jìn)駐大廳負(fù)責(zé)對(duì)辦事人引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及全程服務(wù)工作。進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造了更加舒適便捷的辦事環(huán)境。四是強(qiáng)化窗口制度建設(shè)，全力推進(jìn)服務(wù)提質(zhì)。全面完善窗口服務(wù)制度，規(guī)范窗口人員工作行為，強(qiáng)化溝通技巧，做到熱情服務(wù)。（城發(fā)局 高樂(lè)）
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