（記者：梁爽）“開發(fā)區(qū)稅務(wù)局的工作人員一次次耐心地指導(dǎo)我們填寫申報(bào)材料，入駐企業(yè)為我們解決實(shí)際困難，使我們享受到了政策福利，讓我們心里特別踏實(shí)，也對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展更有信心?！焙颖眱|海北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)開發(fā)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王守君說(shuō)。
開發(fā)區(qū)稅務(wù)局“政府服務(wù)代表”在開展駐企服務(wù)時(shí)，了解到河北億海北斗衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)開發(fā)有限公司為一家科技型中小企業(yè)，同時(shí)也是一家高新技術(shù)企業(yè)，便預(yù)判企業(yè)政策需求，收集企業(yè)在政策落實(shí)中存在的堵點(diǎn)問(wèn)題并逐一破解。高效舉措不僅節(jié)約了企業(yè)層層匯報(bào)的溝通成本，還提高了辦事效率，使企業(yè)很快就享受到了13.8萬(wàn)元的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策紅利。
為增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、自覺(jué)性，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，今年6月，按照省、市工作部署，開發(fā)區(qū)推行“政府服務(wù)代表”工作機(jī)制，為企業(yè)派出專門服務(wù)代表，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難和問(wèn)題，進(jìn)一步提升營(yíng)商環(huán)境質(zhì)量和水平。
工作開展以來(lái)，開發(fā)區(qū)已從各職能部門中選派500名政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的骨干力量，組建“政府服務(wù)代表”隊(duì)伍，實(shí)行一人一企服務(wù)機(jī)制，與區(qū)內(nèi)500家“四上”和高科技企業(yè)進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶。
圍繞服務(wù)企業(yè)發(fā)展，開發(fā)區(qū)組建了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、資質(zhì)等級(jí)類建筑業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)和高科技企業(yè)5個(gè)工作專班，構(gòu)建了“領(lǐng)導(dǎo)小組（辦公室）+工作專班+政府服務(wù)代表”工作體系。區(qū)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)全區(qū)“政府服務(wù)代表”工作；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施；各工作專班負(fù)責(zé)“政府服務(wù)代表”日常管理，包括制定工作計(jì)劃、聯(lián)系溝通服務(wù)企業(yè)、梳理問(wèn)題訴求轉(zhuǎn)辦工作任務(wù)并做好跟進(jìn)落實(shí)；“政府服務(wù)代表”統(tǒng)一對(duì)接工作專班，落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)要求，層層壓實(shí)責(zé)任。
“每次入企，我們都會(huì)形成臺(tái)賬，詳細(xì)記錄企業(yè)反映問(wèn)題、承辦部門辦理情況等。針對(duì)企業(yè)反映的惠企政策宣傳不到位、與職能部門工作銜接不夠順暢等問(wèn)題，我們及時(shí)上報(bào)，提出意見(jiàn)和建議，以求盡快解決?！遍_發(fā)區(qū)行政審批局綜合科副科長(zhǎng)蔣偉說(shuō)。
暢通政企溝通，僅僅是解決企業(yè)難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題的第一步。如何讓企業(yè)享受到更多政策紅利，才是重中之重。為此，7月25日，開發(fā)區(qū)管委專門召開政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，安排部署服務(wù)企業(yè)發(fā)展和政務(wù)服務(wù)規(guī)范提升工作。管委分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人專門深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公解決難題。
立足企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，開發(fā)區(qū)制定了《開展服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作實(shí)施方案》《“政府服務(wù)代表”管理辦法》《“政府服務(wù)代表”考核辦法》《“政府服務(wù)代表”工作流程》等文件，對(duì)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作進(jìn)行安排部署。
越發(fā)暢通的政企溝通協(xié)商，精簡(jiǎn)高效的政府服務(wù)流程，展現(xiàn)出了開發(fā)區(qū)不遺余力打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的決心。自工作開展以來(lái)，開發(fā)區(qū)“政府服務(wù)代表”打通企業(yè)“堵點(diǎn)”、破解企業(yè)“痛點(diǎn)”、攻克企業(yè)“難點(diǎn)”，切實(shí)做到政策咨詢類問(wèn)題即接即答，企業(yè)反映問(wèn)題限時(shí)辦結(jié)。截至目前，開發(fā)區(qū)“政府服務(wù)代表”通過(guò)實(shí)地調(diào)研、微信、電話等多種形式，累計(jì)對(duì)接幫扶企業(yè)4000余次，為企業(yè)宣傳、解讀《企業(yè)研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除政策》《秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境二十八條措施》《秦皇島市政策明白卡》等各類惠企政策，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題50余項(xiàng)。
下一步，開發(fā)區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)“政府服務(wù)代表”隊(duì)伍建設(shè)，搭建惠企政策信息庫(kù)，按照“誰(shuí)管理、誰(shuí)考核”的原則，從日常管理、工作成效和工作亮點(diǎn)三個(gè)方面加強(qiáng)考核，優(yōu)化辦理機(jī)制，壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)問(wèn)題解決，確保工作取得實(shí)效。
