“雙十一”購(gòu)物節(jié)又要如期而至。各大電商平臺(tái)紛紛推出預(yù)售活動(dòng)和打折促銷(xiāo)計(jì)劃。消費(fèi)者在享受優(yōu)惠的同時(shí)，也要提高警惕、擦亮雙眼、明辨真假。向廣大消費(fèi)者作出如下消費(fèi)提示：
一是警惕預(yù)售陷阱
預(yù)售是指在產(chǎn)品還沒(méi)正式進(jìn)入市場(chǎng)前進(jìn)行的銷(xiāo)售行為。正規(guī)的預(yù)售既能讓消費(fèi)者享受更大的優(yōu)惠，又能讓商家合理安排產(chǎn)能和物流，是一種雙贏機(jī)制。
但極少數(shù)不良商家會(huì)鉆預(yù)售的空子，利用虛假發(fā)貨、無(wú)限期延遲發(fā)貨、貨不對(duì)版的方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者要學(xué)會(huì)事前取證，留心具體的發(fā)貨時(shí)間，通過(guò)平臺(tái)提供的溝通渠道與商家客服進(jìn)行交流。
二是倡導(dǎo)理性消費(fèi)
雙十一購(gòu)物節(jié)很多商品主打“全年最低價(jià)”，很多消費(fèi)者會(huì)選擇在此期間囤積大量的生活必需品。某些不良電商主播也會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)多購(gòu)買(mǎi)自己并不需要的產(chǎn)品。
但食品、藥品以及某些特殊商品都有保質(zhì)期，盲目囤貨不僅會(huì)造成消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失，也與目前社會(huì)風(fēng)尚提倡的節(jié)儉文明背道而馳。
三是明辨虛假宣傳
因?yàn)槲覈?guó)電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，商品種類(lèi)數(shù)量非常龐大，各類(lèi)電商良莠不齊，容易引發(fā)虛假宣傳的問(wèn)題。消費(fèi)者切忌被包裝精美的各類(lèi)宣傳圖片和話(huà)術(shù)沖昏了頭腦，要學(xué)會(huì)貨比三家、多看評(píng)論、仔細(xì)辨別。
如發(fā)現(xiàn)明顯的虛假宣傳情況，消費(fèi)者可以向平臺(tái)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)。
四是注意產(chǎn)品質(zhì)量
網(wǎng)購(gòu)的商品因?yàn)椴荒墁F(xiàn)場(chǎng)查看，較容易出現(xiàn)消費(fèi)者收貨后和預(yù)期的產(chǎn)品質(zhì)量不對(duì)版的問(wèn)題。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涉及到人身安全和財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品時(shí)，要特別注意觀察是否有廠(chǎng)名廠(chǎng)址、合格證、3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)等。
如遇到網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意的情況，依據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者可以選擇無(wú)理由退貨避免損失。
五是小心價(jià)格欺詐
我國(guó)法律法規(guī)對(duì)開(kāi)展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)，都有明確的標(biāo)明要求和價(jià)格基準(zhǔn)規(guī)定。如果商家為了參加促銷(xiāo)活動(dòng)選擇提前漲價(jià)卻無(wú)成交記錄則可能構(gòu)成價(jià)格違法行為。
消費(fèi)者可以利用價(jià)格比較類(lèi)軟件查詢(xún)歷史成交價(jià)，避免落入商家所謂的“降價(jià)陷阱”。
如果遇到消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以通過(guò)12315熱線(xiàn)、12345市民熱線(xiàn)、各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)電話(huà)等渠道進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
